顾海峰，现为绍兴公交206路公交驾驶员。从事公交驾驶工作10余年来，他坚持“乘客至上，服务为本”的宗旨，安全行车超40万公里，创造了安全零事故，驾驶零违章，服务零投诉的“三个零”记录。
以热心、诚心、真心、爱心、耐心的服务标准，顾海峰在平凡的岗位上奉献自己的光和热，赢得了乘客的肯定，也获得了满满的荣誉。连续三年，顾海峰被市交投集团评为先进工作者，荣获市交投集团第一届“老黄牛”式优秀职工称号。荣誉背后，是顾海峰无数个日夜的默默付出。
脚踏实地、坚守岗位
公交工作，服务是永恒的主题，在安全行车的基础上，顾海峰一直秉承优质服务的理念，在开车过程中保持平稳心态，做到安全礼让，不开斗气车，不说粗话，做到以礼服人，以情感人。每当车辆行驶到斑马线前，他总是慢慢降低车速，如遇行人，主动做到礼让，遇到未能及时上车的乘客，都会停下来，等一等。爱护车辆，就像爱护自己眼睛，每日提前半小时上岗检查车辆，精心维护，洗车如眼，每次用车回来，顾海峰都要对车进行及时的维护和保养，因此，他从不带“病车”上路，为乘客营造一个舒适而温馨的车厢而努力。他积极帮扶行动不便的老人，年幼的孩子和孕妇群体，主动为乘客排忧解难。工作至今，做到了零投诉。
乐于助人，乐于分享
从早到晚，顾海峰一直稳稳的驾驶着“爱车”穿行在人海车流中，用心感受着这座城市的美丽，微笑迎接每一位乘客。把岗位当作初心和使命，把车厢当作自己的家用心经营，这些年，在顾海峰的车厢内，好人好事和褒奖赞扬层出不穷，每年的表扬信多大40余件。2021年6月份的一天，下午2点左右，顾海峰驾驶公交车从火车站发往上虞汽车东站，在途经人民大桥时，一辆外卖电瓶车燃起了熊熊火焰，顾海峰立刻安抚好乘客，顾不得自己的安危，拎起车载灭火器冲向起火车辆，在连续使用完2只灭火器后，火势最终被控制，不仅现场谢绝了车主金钱馈赠，还赢得了车内乘客和路人的一致好评。“上了他的车，就有一种亲切感，同样的事，同样的话，从他的嘴里说出来，听着心里暖和。”乘客的赞扬是顾海峰最大的工作动力，多年了，他早已成为线路上的服务明星。
“其实人与人之间的感动是相互的，有一次扶一位行动不便的乘客上车后，这位乘客当时就不停跟我道谢，看到她我也很感动，我明白，我平时付出的每一分心意都已留在了乘客的心里。”在保证乘客安全的前提下，他更是六年如一日的为乘客送上了优质服务，也赢得一批批固定的“粉丝”。每一个站点，顾海峰都一遍又一遍大声重复。每走上一位乘客，他都会这样面带微笑地向乘客热情问候一声。看到老年人上车腿脚不方便的，他还会主动上去扶一把。
公交车有终点，但是为乘客服务的心没有终点，为乘客提供温情服务的脚步永远不会停止。顾海峰同志无私的奉献，热情的服务，得到乘客的肯定，受到社会的赞誉，作为一名普通的驾驶员，公交驾驶员的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，他却始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在数年如一日的公交线路上抒写着新一代公交人的风采!
