“真的太感谢叶师傅了，因为他的细心才帮我顺利找回了自己的失物，要是丢了还真不知道怎么办了！”在绍兴高铁北站调度室内，乘客张女士拿到自己遗落在公交车上的双肩包后，连连致谢，话语里透着些许哽咽。她口中的叶师傅，是已经开了8年公交车的808路驾驶员叶向前。“用心服务乘客，用爱传递正能量，拾金不昧、助人为乐，原本就是每位公交驾驶员应该做到的工作准则。”面对张女士的感谢，叶师傅不好意思地笑着说。
11月5日下午4点半，叶师傅刚结束一趟绍兴北站到之江学院公交站的运营任务，他像往常一样拿起拖把和抹布准备对车厢进行卫生清洁时，突然发现后排座椅上躺着一个黑色印花双肩布包，打开一看，里面除了有一些日用品以外，还有一沓厚厚的百元大钞、重要的身份证件和一个尚未拆封过的礼盒。“我当时也没想太多，就觉得乘客丢了重要东西肯定非常心急，所以就第一时间将情况反映给了车队，让他们留意下有没有人前来认领失物。”叶师傅回忆道，“当时考虑到，也许失主会在下车的站点等我返回，所以在执行后一趟运营任务时，我直接将包放在驾驶室左侧，一方面便于保管，另一方面也避免其他乘客误拿。”可一直到当天运营结束，也没有人来认领，于是叶师傅便将包放置在了车队调度室，交由车队管理人员妥善保管。
第二天上午，叶师傅完成运营任务后便匆匆前往调度室询问双肩包情况，此时，迎面赶来一对急急忙忙的中年夫妇，说是昨天乘坐公交车时不小心将随身携带的背包遗忘在了车上，包内不仅有大量现金，还有自己儿子送给自己价值不菲的生日礼物……此话一出，叶师傅心想这对夫妻应该就是双肩包的主人，于是赶紧领着他们一起走进了车队调度室，随后便发生了文章开头那暖心一幕……
