11月6日中午，正值午饭时间，绍兴公交服务热线接线员徐丹接到了一位女士打来的电话，电话那头传来急切的声音：“您好，我的平板电脑掉在车上了……”。据了解，这位女乘客今天在高教园区站乘坐快70路公交车，在金地阳光站下车不慎将自己的平板电脑遗落在了车里，于是抱着试一试的心态拨打了公交服务热线寻求帮助。根据女乘客提供的具体信息，徐丹顾不上吃午饭，立即通知所属车队帮忙寻找平板电脑。
这一边，当班驾驶员赖张兴驾驶快70路至终点站皋埠枢纽站，打扫车辆卫生时发现后排座位上有一只背包，他正要向车队报告，正巧接到了车队主管寻找失物的电话“对对对，里面正是一只平板电脑，正要打电话给你。”失物顺利找到，车队立马把好消息告知徐丹，请她转告失主，平板电脑已找到并被妥善保管，可前往皋埠枢纽站领取。听到消息后，徐丹立马告知失主。
随后，失主立马坐车赶到皋埠枢纽站，经核对后，顺利领回了自己遗失的物品。临走时，对驾驶员赖张兴拾金不昧的精神以及公交服务热线工作人员的热情帮助表示点赞！
绍兴公交服务热线号码为0575-88011114，工作时间为07:00-19:00，全年无休服务市民出行。自成立以来，公交服务热线一直作为绍兴公交与乘客沟通的主要服务窗口，坚持“乘客至上，服务第一”的宗旨，围绕热情服务、文明服务、高效服务开展工作，不仅为乘客提供便捷的出行服务，还通过快速寻回失物展现良好的社会责任感和服务质量。
