12月10日上午，一位来自嵊州的老年乘客在乘坐公交68路时不慎遗落手提包一个，内有身份证、老年卡、存折和现金等重要物品，老人当时十分焦急，情急之下求助于大禹陵始发站的公交工作人员和公交行风热线。在了解具体情况后，相关工作人员立即开展了对失物的全方位“搜寻”行动，分别联系始发站站务人员、车队管理人员和已到达终点站的驾驶人员。经多方努力，工作人员最终联系上了陈玉成，并得知，陈玉成已发现失物，正准备回场后交给公司领导联系失主。
半小时后，在大禹陵始发站，陈玉成将手提包交到了这位老年乘客手中，老年人被公交集团工作人员的爱岗敬业和助人为乐的精神所折服，特地在回家后寄来感谢信表示谢意。
