乘客您好！当时你们一行六人乘坐15路浙D09877F号车，驾驶员误回答您70周岁以上外籍省老年人不能免费乘坐。由此带来不便，表示歉意。公司已对驾驶员按制度进行处理，同时进行了业务知识培训。于2月21日10：38分电话联系您说明情况，您表示理解。