身边榜样 | 一张纸条一串号码，公交驾驶员为特殊乘客撑起维权“保护伞”

近日，绍兴公交后墅停保场收到一封真挚的市民感谢信，特意致谢57路驾驶员傅强，称赞他路见危难主动相助、细致暖心为民解忧的善举，为事故取证、家属维权提供了关键支撑。

7月16日早上，一名市民在“金家畈路口”公交站对面过马路，准备搭乘57路公交车时，被一辆电动车撞倒在地，双膝受伤、破皮流血。肇事驾驶人未作停留，随即驶离现场。由于该市民存在语言沟通障碍，无法说明事发经过、提供任何肇事线索，只能忍痛独自乘车前往陶堰残疾人庇护中心。

57路当班驾驶员傅强目睹了整个事发经过，细心察觉到伤者的窘迫与无助。考虑到当事人后续维权困难，他主动写下自己的手机号码，在该市民上车时细心放入其口袋，并反复叮嘱其务必将联系方式转交家人，以备后续查证所需。

后续，当事人家属顺利联系上傅强。在傅强的耐心对接、细致指引下，家属成功调取事发路段全程监控，完整、清晰地还原了事故原貌，精准锁定肇事方责任，为事故处理、伤情理赔、依法维权补齐了核心证据。

平凡岗位见初心，细微善举显担当。面对特殊困难群众，傅强没有视而不见，而是以细心、耐心、责任心主动伸出援手，用一张纸条、一串号码，为群众撑起维权保护伞。作为一名普通的公交驾驶员，他始终将为民服务的初心融入日常营运的点滴之中，以朴实的善举传递城市温暖，用实际行动诠释了绍兴公交人的责任与温情，彰显了公交服务为民的良好形象。