身边榜样 | 公交服务有温度 学子锦旗寄真情

一面锦旗，一份谢意。近日，兰亭书法艺术学院的熊同学专程为专0003路驾驶员张惠明送上印有“心系乘客 真诚周到 一心服务 尽职尽责”的锦旗，以此感谢驾驶员长期以来耐心热忱的服务。

专0003路公交始发兰亭风景区，串联景区、居民区与校园，老年乘客、外地游客、在校学生客流密集。“我日常出行几乎都坐专0003路，这位张师傅真的格外贴心。”熊同学坦言，自己长期搭乘该线路往返，早已被张师傅的暖心举动深深打动。由于兼职下班较晚，夜间乘车多有不便，张师傅总会主动告知夜间换乘线路和候车点位，让她安心不少。长期乘车，两人成了“最熟悉的陌生人”，有时她乘车走神险些过站，张师傅也会及时温馨提醒。这份润物无声的关照，让她倍感温暖，也真切感受到了绍兴公交的优质服务。

在熊同学眼中，张师傅的善意从不缺席每一位乘客。遇上不熟悉路况、不会使用手机的老年乘客，他耐心讲解路线站点；节假日游客增多，他又主动指引游览方向和换乘公交地铁的路线，让每一位乘客都能感受到这座城市的温度。

没有惊天壮举，唯有润物无声。张惠明立足平凡岗位，恪尽职守、友善待人，善待老年乘客、暖心关照学子，用耐心、细心与责任心践行公交服务初心。一面锦旗承载真挚感恩，充分彰显了绍兴公交的服务温度，传递了城市公交的浓浓温情。