身边榜样 | 平凡岗位践初心！一封信访感谢信背后的公交温度

近日，公交第三有限公司收到一份特殊的暖心反馈——一封由信访渠道转来的群众感谢信，字字真挚、句句温情，专门致敬673路公交驾驶员拾金不昧、竭诚为民的暖心善举。信中虽未提及驾驶员姓名，经公司核实，正是673路当班驾驶员章纪尧。平凡岗位见初心，细微服务显担当，这封特殊的感谢信，生动诠释了绍兴公交驾驶员的职业素养，也真切彰显了城市公共交通的温暖底色。

6月5日清晨，两位高龄老人前往上虞区中医院就医，返程时搭乘673路公交车，从上虞汽车东站返回盖北镇镇东村。因年事已高、行动不便，老人下车时不慎将随身背包遗落在座位上。包内装有手机、医保卡、常备药品等就医和生活必需品，一旦遗失，将给老人的日常生活和就医带来极大不便。

发现背包遗失后，老人焦急万分。次日，家属向公司求助，工作人员迅速核实，确认673路驾驶员章纪尧在行车结束后已及时发现并妥善保管背包，待运营结束便上交至上虞汽车东站服务台。依托公司完善的失物查找机制，背包最终完好归还。失主一家对驾驶员认真负责的态度和高效贴心的服务深表感激，特意通过信访渠道撰写感谢信，表达诚挚谢意。

长期以来，673路全体驾驶员始终坚守“为民出行”服务初心，恪守职业道德、深耕温情服务，在日常营运中主动帮扶高龄、行动不便乘客，耐心解答乘客疑问、用心做好出行服务，用日复一日的细致坚守，守护群众出行平安，优质服务也收获了沿线市民的广泛认可与口碑。

此次拾金不昧的暖心事迹，既是673路驾驶员章纪尧个人高尚品德的生动体现，也是绍兴公交常态化深耕文明服务、锤炼队伍素养的丰硕成果。