近日,绍兴公交再现暖心一幕。10路车驾驶员钟万春及时归还乘客遗失手机,以真诚服务温暖乘客出行路。事后,失主专程送来锦旗致谢,用真挚谢意点赞公交文明行为。

5月28日傍晚18时,钟万春从上虞火车站发车,执行前往绍兴香樟园的营运任务。当晚19时许,车辆平稳抵达终点站,待所有乘客全部下车后,钟万春按照服务规范对车厢进行通风、巡查清洁。在例行检查过程中,他发现车辆后排座位遗留一部手机。
发现遗失物品后,为尽快联系失主、留存线索,钟万春第一时间将遗失手机拍照,并上传至车队工作群报备,详细说明遗失时间、地点及物品情况,同时将手机妥善保管,最终带回上虞。直至收班,失主儿子终于打来电话。钟万春耐心沟通、仔细确认信息,并主动约定交接时间地点。最后,顺利将手机完好交还给失主家属。
手机失而复得,失主及家属十分感动,对公交驾驶员高度负责、拾金不昧的职业精神连连称赞。为表达诚挚谢意,失主专程送来“拾金不昧存善心,尽职尽责暖众生”锦旗一面,以此感谢驾驶员热心助人、认真负责的暖心举动。