暖心关爱促提升 双向赋能谱新篇 | 市公交集团举办“暖心关爱・服务提升”工作推进会

5月26日上午，市公交集团召开第六届“5·20公交驾驶员关爱日”“车轮上的守护者”先进表彰暨“暖心关爱・服务提升”推进会，通过表彰先进典型、发布关爱举措、倾听基层心声，进一步推动关爱工作向纵深发展、服务品质向更高水平迈进，实现“暖心关爱”与“服务提升”的双向赋能、长效联动。集团领导班子、管理干部、各营运公司车队长及公交驾驶员代表共140余人参加会议。

表彰先进，致敬“身边榜样”

集团党委副书记、总经理钱苗主持会议。

会议对优秀驾驶员代表进行了集中表彰，分别授予“温暖守护者”“平安守护者”“岁月守护者”荣誉称号。他们用平凡岗位上的默默坚守，诠释了公交人的责任与担当，是全体驾驶员学习的榜样。

暖心举措，传递“公交温度”

集团党委委员、副总经理方丹宣读了《绍兴公交2026年度六项驾驶员关爱暖心举措》。2026年，集团将围绕健康守护再升级、工作环境再优化、家企共建再深入、福利关怀再优化、精神荣誉再激励、文化生活再丰富六大方面，进一步把对驾驶员的关心关爱落到实处，让每一位驾驶员感受到组织的温暖与尊重。

倾听心声，凝聚“奋进力量”

服务好驾驶员群体、倾听好驾驶员心声，是集团一切工作的出发点和落脚点。

会前，集团组织走访了三区6位一线驾驶员代表，全面了解大家的工作状态、对现有保障措施的感受以及对后续工作的意见建议。

会上，基层车队长和驾驶员代表先后发言，分享了工作中的收获与思考，表达了对集团关爱的感谢和进一步提升服务品质的决心。

市轨道交通集团党委委员、副总经理，公交集团党委书记、董事长尉丽君作总结讲话，充分肯定了全体驾驶员的辛勤付出，指出驾驶员是公交事业发展的中坚力量，是企业最宝贵的财富，要求以此次推进会为契机，真正把“暖心关爱”转化为“服务提升”的实际成效，推动公交服务水平再上新台阶。

会议指出：要致敬坚守，肯定成绩，要进一步坚守初心，用实际行动诠释服务真谛。近年来，集团紧抓绍兴大城市发展及地铁公交“两网融合”战略机遇，先后推出地铁接驳、灵活公交、需求响应、定制服务、文旅专线等特色举措，交出了一份厚实的民生服务答卷。成绩的取得，离不开全体驾驶员的辛勤付出，他们以一次次安全驾驶、一句句耐心指引、一趟趟细致服务，圆满完成各项保障任务，有力应对了酷暑严寒、风霜雨雪等严峻考验，充分展现了公交人特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优良作风。

会议要求：要总结经验，坚定信心，进一步筑牢根基，用务实举措赋能运营主体。近年来，在“公交可持续发展”战略指引下，集团党委始终把“人”放在核心位置，把对驾驶员的关爱刻在心上、扛在肩上、抓在手上。要始终坚持以人为本，把关心关爱驾驶员摆在优先位置，努力让关爱举措摸得着、见温度；坚持让保障机制能落地、全覆盖；始终让平台载体有厚度、促成长。

会议强调：要锚定方向，提质增效，要进一步主动作为，用更高标准开创发展局面。把关爱转化为新动力，让公交服务更优质、更持久、更稳定。以更深感情抓关爱，切实把“凝心工程”转化为“精神动力”；以更严态势保安全，切实把“风险防范”侧重到“重点领域”；以更细管理优服务，切实把“公交车厢”打造成“城市名片”；以更大合力强保障，切实把“先进典型”汇聚成“澎湃动力”。

下一步，市公交集团将持续深化驾驶员关爱工作，用心用情解决好驾驶员的急难愁盼，以更有温度的管理、更有力度的举措，激发队伍活力、提升服务品质，为广大市民提供更加安全、便捷、舒适的公交出行体验。