身边榜样 | 9分钟“寻物接力”，让“游客”爱上绍兴这座城

“因一件事，爱一座城。”来自河南的游客苏女士，在绍兴经历了一场温暖的“寻物奇遇”，她在绍兴公交官网留言中写道：“绍兴在我的印象中变得更加温暖立体，我也深刻感知了‘为人民服务’从不只写在报告中，更体现在每一次工作人员暖心的举动里。”

4月26日下午，苏女士乘坐51路公交车从市文化（科技）中心站前往梅山枢纽站。下车时，不慎将随身背包遗落在座位上。发现背包不见时，她的心瞬间提到了嗓子眼。

18点33分，焦急万分的苏女士拨通了绍兴公交服务热线。接线工作人员耐心倾听、细心安抚，迅速将情况反馈给51路车队主管。

此时，当班驾驶员茹丽芳已在车厢内发现了遗落的背包，并第一时间上交车队妥善保管。仅仅9分钟后，车队主管陈鑫潮主动回拨电话，告知苏女士背包已被安全保管，并详细说明认领地点。

19点10分，苏女士赶到梅山枢纽站值班室，看着失而复得的背包，她悬着的心终于落了地。

从驾驶员拾金不昧，到接线员快速反馈，再到车队极速响应——这场9分钟的接力，不仅让背包顺利“回家”，更让来自异乡的游客真切感受到了绍兴公交的温暖。苏女士感慨道：“我们的急难愁盼往往就藏在微小的细节里。”而绍兴公交，用行动给出了最暖心的答案。

每一次拾金不昧的坚守、每一次耐心细致的服务，都是绍兴公交人“爱同行”初心的践行。这些藏在细节里的温暖，正悄悄擦亮绍兴这座城市的文明底色。