近日,在绍兴公交805路公交车上,驾驶员宋海燕用他两次及时的起身和帮助,为这个降温的冬日增添了别样的温度。

11月29日上午,宋海燕驾驶公交由九鼎发往秋湖公交站。8点13分,车辆准时停靠“徐家畈”站。当乘客陆续上车时,宋海燕注意到一位乘坐轮椅的乘客正由家人陪同候车。他没有犹豫,立即解下安全带,快步走出驾驶室。他一边轻声安抚,一边协助家人将轮椅折叠稳妥,随后小心跟随,配合乘客缓慢登车,全程耐心细致。
行车途中,宋海燕始终通过后视镜关注着这位乘客,并不时提醒其他乘客注意礼让。十几分钟后,车辆抵达“安昌人民医院”站,宋海燕再次主动起身,提前将轮椅展开,一路搀扶护送乘客安全下车,还细心叮嘱其“注意保暖,慢慢走”。
这一程虽然短暂,却温暖了整辆公交车。宋海燕的行动不仅是对“服务为民”的生动诠释,也让这个冬天,因一份无声的守护而格外动人。