预约响应服务线路+5！公交出行服务更精准、更贴心

“现在丰惠镇中、丰惠中学两个站要是没人预约，车就不用绕过去，省时又方便！”乘坐956B路的张大爷对刚刚升级的预约响应服务连连点赞。

镇村地区由于客流量较低、出行需求分散且不规律，常规公交车辆空载率高，公交运营效益较低，“车来人不在，人等车不来”的情况普遍存在。为提高农村居民出行幸福感，市公交集团依托公交数字化平台，将原先粗放型、普惠性服务向精准化、定向性服务转变，近期将丰惠、章镇等乡镇区域的220B路、908A路、956B路等5条线路调整为预约响应服务线路。截至目前，绍兴市区此类线路已达28条。

针对乡镇地区“一老一小”乘客较多的实际情况，市公交集团同步推出“线上+线下”双渠道预约方式。线上可通过“越畅行”APP或站牌二维码预约，线下保留电话预约及现场服务，满足老年、儿童群体预约出行，有效提升公交服务的包容性和普适性。

预约响应服务线路创新采用“高峰固定班次+平峰预约响应”的弹性调度机制，在保障基础服务的同时，有效降低平峰空驶率，缩短单程时间，实现“服务不缩水、效率大提升”。

下阶段，市公交集团将持续关注市民出行需求的变化态势，根据试点线路运营成效，深入分析数据，逐步将“响应式公交+传统公交”相结合的新模式拓展至更广泛的区域与线路，让更多线路“跑在乘客的心坎上”。