智慧领航 城乡共融 | 绍兴公交“预约响应服务”开启出行新时代

在绍兴的城乡道路上，一幅崭新的出行画卷正徐徐展开随着“预约响应服务”的推出，公交车不再只是按表发车，而是真正“听”得懂需求、“跟”得上节奏，成为城乡流动的智慧纽带……

2024年以来，绍兴公交直面城乡线路“高峰挤不上、平峰空车跑”的现实难题，创新构建“响应式公交”服务体系，通过“动态调度、智能匹配、精准服务”三位一体的系统性革新，推动城乡公交实现从“固定线路”到“动态响应”的转型升级。这场服务变革不仅让公交出行更智能、高效，也为城乡公共交通高质量发展注入了全新活力。

一、供需革命：打造公交服务新范式

面对乡镇地区公交出行需求分散、时段差异大的特点，绍兴公交经过深入调研，自去年7月起分批次在322路、341路、506路、501D路、938路、970路等19条公交线路上推出“预约响应服务”。线路覆盖绍兴市区富盛、马山、孙端、平水、稽东、王坛、丰惠、小越等区域，实现由“盲开”“空开”向“精准”“定向”的积极转变。

同时，此类线路创新采用“高峰固定班次+平峰预约响应”的弹性调度机制。在保障基础服务的同时，大幅降低了平峰时段的车辆空驶率，并有效缩短了高峰期的单程运营时间，真正达成了“服务不减量、效率有提升”的双重目标。

二、技术赋能：构建智慧出行新生态

在公交“智慧大脑”调度中心，智能调度系统实时监测“预约响应服务”公交线路的预约情况，系统在接收到乘客预约申请后，能够快速生成最优行车计划，实现运力的精准投放。

此外，考虑到乡镇地区“一老一小”乘客较多的实际情况，绍兴公交特别打造了“线上+线下”双渠道预约模式。线上，乘客可通过扫描站牌二维码或使用“越畅行”APP轻松预约；线下，则保留了电话热线和现场工作人员服务，确保不同年龄、不同使用习惯的乘客都能享受到便捷的公交服务。

三、服务提质：织密城乡出行新网络

在柯桥南部山区，501D路公交车的开通让上祝村的村民欣喜不已。“以前要步行一公里到‘祝家’站坐车，现在提前打个电话，公交车就能开到村口。”村民王大伯感慨道，“自家种的蔬菜水果进城更方便了，真是帮了我们大忙。”

近年来，绍兴公交积极推动“村村通公交”向较大自然村延伸扩面，“预约响应服务”公交线路的推出，进一步优化城乡公交网络布局，提升城乡公共通行效率，有效助力乡村振兴。

公交车穿梭在各个乡镇，承载着百姓生活，见证着公交发展。从“人等车”到“车适人”，从“固定线路”到“智慧响应”，绍兴公交的这场变革，既是技术层面的突破，更是服务理念的升华。 

未来，绍兴公交将继续以创新为引领、以智慧为支撑，在助力共同富裕的道路上稳步前行，让每一次公交出行都成为市民美好生活的温馨组成部分，让城乡之间的距离因智慧出行而越来越近。