身边榜样 | 2345热线接到暖心表扬！劳模驾驶员毛奇英再“上分”

今天上午，绍兴公交后墅调度室收到了一条来自12345政务服务热线的表扬工单，再次让我们感受到十米车厢内流淌的温暖……

9月20日晚10点左右，2路驾驶员毛奇英行驶至“金时代广场”站时，刚锻炼完的金女士上了车。窗外正下着大雨，金女士轻声感叹：“雨这么大，怎么办呀……”她的话语引起了毛奇英的注意，毛奇英立刻从车厢储备物资中取出雨伞和一次性雨衣，微笑递上前：“您需要哪个？”金女士选择了一次性雨衣，连连道谢。

事后，深受感动的金女士特意致电12345热线，详细叙述了当晚的经历，反复表达对毛奇英贴心服务的赞赏：“2路车驾驶员真的太温暖、太周到！”并希望通过热线向其转达谢意。

这样的温暖并非偶然，毛奇英已在公交一线服务20余年，更在今年荣获“全国交通运输系统劳动模范”称号。她以日常中的细微善举，生动诠释着绍兴公交“爱同行”的服务理念。

在绍兴公交，还有许多像毛奇英这样的驾驶员。他们用“多问一句、多帮一把”的细微行动，让十米车厢成为传递温情的窗口，更用车轮铺就了古城绍兴的文明之路。