身边榜样 | 好人好事接连涌现!公交人用行动传递温情

帮助儿童寻找父母、拾金不昧归还失物、护送病人化解险情……刚刚过去的清明小长假里，公交车厢接连上演暖心瞬间，绍兴公交人用细心与热情，为乘客带来一次次贴心的服务，用责任与行动传递城市温情。

“萌娃”不慎走失 暖心公交人助其回家

4月4日，清明小长假的第一天，上虞汽车东站迎来客流高峰。车站工作人员戚娟华在现场管理时，发现了一位与父母走散的小男孩，他无助地在站内哭泣。见状，戚娟华立即上前，蹲下身子轻声安抚，试图从孩子断断续续的话语中获取其家人的信息。由于孩子年纪小，受到惊吓后无法清楚表述家人联系方式和相关信息。为了尽快帮助孩子找到家人，戚娟华一边用温和的语言稳定孩子的情绪，一边向站内广播室报告情况，并果断拨打了报警电话，请求警方协助。

上虞区公安分局百官派出所民警接到报警后迅速行动，通过查看车站监控，仔细排查孩子走失前后的画面。与此同时，戚娟华也积极配合，组织多名同事在车站各个出入口、候车区寻找。经过多方不懈努力，终于确定了孩子父母的信息，并成功与其取得联系。原来孩子父母一时疏忽，没注意到孩子已不在身边。当得知孩子在工作人员和民警的照顾下安然无恙时，焦急万分的父母如释重负，迅速赶到东站领回了小男孩。孩子父母满含热泪，紧紧握住戚娟华和民警的手，不停地说着感谢的话语。

30条香烟落公交 驾驶员“完璧归赵”

4月4日傍晚，628路驾驶员谢永安在完成当日运营任务后，像往常一样对车辆进行清洁检查，发现后排座椅间遗留的一个牛仔布袋。

“摸着硬邦邦的，还以为是哪个乘客落下的纸盒包装物品。”谢永安回忆道。随后，谢永安打开袋子对遗失物品进行检查，发现里面整齐码放着各种牌子的香烟，经清点有30条，预估市场价值逾5000余元。谢永安心想失主肯定非常着急。但是袋子里并没有失主任何信息线索，于是他立即通过电话向车队长报备，并将物品妥善保管，上交车队值班室，等待失主认领。

与此同时，发现物品遗失的章先生正焦急地通过各种途经焦急地寻找，通过公司的失物招领电话，章先生联系上了车队值班人员。得知物品已被妥善保管后，章先生立即赶到车队值班室认领。

经现场核对物品特征和数量确认无误后，章先生激动地握着工作人员的手连声道谢：“要是丢了真不知道该怎么交代！太感谢驾驶员和工作人员的细心负责了！”

乘客突发不适 众人伸援手齐心救助

4月5日傍晚五点左右，868路公交驾驶员王志坚驾驶车辆从赞成香林开往钱清公交站。当车辆行驶至“市中心医院（东）”站点时，上来一名50岁左右的中年男子。男子刷卡时，动作迟缓，脸上满是痛苦之色。完成刷卡后，他脚步虚浮,身形摇晃,眼看着就要摔倒在地。

王志坚见状，迅速解开安全带，如离弦之箭般冲上前去，稳稳地托住了男子，防止其摔倒受伤。尽管现场情况十分紧急，但身为经验丰富的“老司机”，王志坚始终保持着冷静与沉着，他一边对男子进行初步急救，一边有条不紊地指挥车内其他乘客拨打120急救电话。

没过多久，医务人员就赶到现场，在大家的合力帮助下，该名乘客被安全搀扶下车。乘客得到妥善救治,王志坚悬着的心才终于落下,回到公交车上继续投入工作。

一个故事，一份温暖，一种激励，这些“小事”只是公交人日常工作的缩影。坚守在一线的公交人，始终坚持提升服务品质，用自己的一言一行让乘客感受到温暖，用实际行动让城市更加温馨美好。