新增6条“敬老爱老”示范线,“银发族”出行更暖心！

近年来，“银发乘客”正逐步成为公交出行主力军，为持续营造全社会敬老、爱老的良好氛围，绍兴公交在适老化出行服务上精准发力，3月28日，升级22路、36路、807路、819路、233路、235路共6条线路为“敬老爱老”示范线，持续构建“有温度、无障碍”的适老化公交出行环境。截至目前，公司累计开通“敬老爱老”示范线14条。

精准覆盖民生区域

绍兴公交聚焦老年乘客出行需求，通过大数据平台及实地踏看，挑选覆盖景区、商场、医院、住宅等重点公共场所且沿线老年乘客出行率较高的线路创建“敬老爱老”示范线，满足老年人生活、就医、游玩等出行需求，全力营造“尊老、敬老、爱老”的社会氛围。

安全细节全程护航

一键呼救，应急无忧。车厢增设“紧急呼叫按钮”，遇到特殊情况或突发不适时可一键联系驾驶员，驾驶员将第一时间响应。

常备药箱，健康随行。车厢驾驶室后方，放置小药箱，内含纱布绷带、创口贴、晕车药、速效救心丸、藿香正气水等急救物品药品，在紧急情况下免费提供乘客使用。

服务升级传递温情

公司精心挑选综合素质高、服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员负责“敬老爱老”示范线路的运营，行车途中严格执行“稳起步、缓刹车、匀速行、慢进站”的工作要求。同时，针对老年乘客的出行特点，普及敬老爱老助老常识，推出“多问一句话”“多扶一把”“多等一会”“多看一眼”“多叮嘱一声”等系列暖心服务，让他们在出行中切实感受到关怀与尊重。

暖心涂装传递关怀

为将敬老爱老的人文关怀传递到城市的每一处角落，公司利用公交车身资源，精心打造了6辆“敬老爱老”主题车，车身以粉霞为底色，画面中，烂漫的樱花簇簇绽放，与绍兴地标性建筑巧妙融合，一对老人温馨相依，勾勒出幸福晚年的美好图景。同时，在车头位置张贴“敬老爱老示范线”标识，车厢内设置以敬老爱老为主题的宣传标语，营造浓厚的出行氛围。

方寸车厢承载民生温度，流动窗口映照服务精度。未来，绍兴公交将不断深化和完善“敬老爱老”示范线路的服务内涵和服务品质，为老年乘客提供更安全、舒适、便捷的出行体验，以精细化服务织就银发出行保障网，用车轮串联起城市的温暖脉搏。