“小驿站”传递“大温暖”，为迷路老人点亮“归途”

   2月22日上午9点左右，有一位老人来到绍兴北站公交福彩驿站，向员工询问高铁站具体位置，经店员告知方向后离开驿站。约40分钟后，这位老人带着不知所措的神情又再次回到驿站，并询问相同的问题。

该情况反复出现了两三次，驿站员工王定娟意识到老人可能是迷路或者走丢了，她先安抚了老人的情绪，并耐心询问老人是否记得自己的家庭住址及家属联系电话，但老人言语混乱，始终无法准确说出答案。

为尽快将老人送回家，王定娟一边观察老人的身体状况，一边拨打报警电话，以寻求更专业的帮助。“当时天比较冷，又在下雨，我们不放心老人家一个人在外面乱转，便劝他先在店里休息一会儿，喝点热水暖暖身子。我们一直陪着他等待警察到来。”王定娟告诉小编。这份朴实的善意与绍兴公交人的尽责守护，成为了寒风中流动的一丝丝暖意。

随后派出所民警很快就赶到了驿站，在了解情况后，民警通过老人的身份证查询到了相关信息，先将老人带回派出所继续联系其家人。   

“小驿站”传递“大温暖”，“小空间”服务“大民生”。绍兴公交人将继续以实际行动践行“爱同行”理念，共同营造和谐、温暖的社会氛围，让城市更有温度。