近日，2024年上虞区劳动模范表彰大会在上虞区城北文化艺术中心举行，隆重表彰来自全区各行各业的劳动模范和模范集体，公交第三有限公司公交驾驶员顾海峰被授予“绍兴市上虞区劳动模范”称号。
今年41岁的顾海峰是公交第三有限公司城区二车队206路驾驶员，从11年前坐上驾驶席、握住方向盘的第一天起，他就始终秉持“乘客至上，服务为本”的理念，在十米车厢里用心用情服务，以实际行动诠释公交人的责任与担当。
坚守初心、履职担当
“无论什么工作，用力去做只能是称职，用心去做才是优秀。”这是顾海峰常挂在嘴边的一句话，也是他自己的初心和使命。
公交车运行线路是一个循环，每天的不同可能只是因为乘客的多少而多跑或少跑几趟，但顾海峰却在日复一日的循环中找到了自己的价值。多年公交驾驶生涯里，再大的风雨也没能阻挡过他坚实的脚步，他一直秉承优质服务的理念，在开车过程中保持平稳心态，做到以礼服人、以情感人。每当车辆行驶到斑马线前，他总是慢慢降低车速，如遇行人，主动做到礼让，遇到未能及时上车的乘客，都会停下来，等一等。
“其实人与人之间的感动是相互的，有一次扶一位行动不便的乘客上车后，这位乘客当时就不停跟我道谢，看到她我也很感动，我明白，我平时付出的每一分心意都已留在了乘客的心里。”在保证乘客安全的前提下，他更是十年如一日的为乘客送上了优质服务，也赢得一批批固定的“粉丝”。
乐于助人、温暖服务
从早到晚，顾海峰一直稳稳的驾驶着“爱车”穿行在人海车流中，用心感受着这座城市的美丽，用微笑迎接每一位乘客。他把岗位当作初心和使命，把车厢当作自己的家用心经营，这些年，在他的车厢内，好人好事和褒奖赞扬层出不穷，每年的表扬信多达10余件。
2021年6月份的一天，顾海峰驾驶公交车从火车站发往上虞汽车东站，在途经人民大桥时，一辆外卖电瓶车燃起了熊熊火焰，顾海峰立刻安抚好乘客，顾不得自己的安危，拎起车载灭火器冲向起火车辆，在连续使用完2只灭火器后，火势最终被控制，赢得了车内乘客和路人的一致好评。“上了他的车，就有一种亲切感，同样的事，同样的话，从他的嘴里说出来，听着心里暖和。”乘客的赞扬是顾海峰最大的工作动力，多年了，他早已成为线路上的服务明星。
脚踏实地、护航安全
公交驾驶具有一定风险性，安全行车关系到人们生命财产的安全，关系到千万家庭的幸福，手握方向盘，作为公交安全最直接的参与者，顾海峰始终把安全放在心中，把“开好安全车”作为首要任务和义不容辞的责任。
工作中，他每天提前30分钟到岗，认真做好车辆安全检查、驾驶室“两平方”清洁卫生，确保车容车貌及车况状态良好，以良好的职业素养、精湛的驾驶技术、强烈的责任感，从每一趟车的安全入手，注重点点滴滴，保证安全每一天。
工作间隙，他虚心向经验丰富的“老司机”请教驾驶技巧，积极参加公司各类教育培训，主动走访观察路况特点，掌握周边居民出行规律，哪些路口存在安全隐患、哪个站点老年乘客较多他都了如指掌，行车途中做好预判，保证安全。
线路有终点，服务无止境。顾海峰作为一名普通的公交驾驶员，始终坚持一步一个脚印，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在数年如一日的公交线路上抒写着新一代公交人的风采!
