公共交通文化建设的实践与思考
 
时间：2007-11-27

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总页数：4       公共交通文化是交通行业文化的一个重要组成部分，是公交行业在长期服务经营过程中形成的价值观念、经营理念和行为规范的综合体，涵盖了公交行业的各个方面，对公交行业具有导向功能、约束功能、凝聚功能和辐射功能，是公交行业的灵魂，是公交科学发展、创新发展、和谐发展的源泉。对此，笔者就当前市公交总公司企业文化建设实践、现状和如何提升公交文化建设的水平，谈几点粗浅的认识： 一、当前我司企业文化建设的具体实践       近年来，公司把公交文化建设放在更加突出重要位置，不断创新文化建设载体，拓展文化建设途径，丰富公交文化内涵，增强公交文化影响力、辐射力和带动力，有力提升了公交文明服务水平，提升了公交行业形象，提升了公交软实力，推动了公交和谐稳健发展。公司先后获得浙江省建设企业文化建设先进单位、浙江省职工职业道德建设十佳单位、浙江省文明单位等荣誉。具体表现在: （一）转变理念，不断强化公共交通文化认知       公共交通是与城乡居民联系最密切的行业之一，公交服务不仅仅是为市民乘客提供便捷的出行，还时时展现着交通行业形象，体现着城市文明程度，承载着弘扬社会美德、传播文明新风、提升行业形象的重任，这些无疑都集中表现为公交文化。近年来，公司通过到省内外公交企业考察学习、加强公交干部职工教育引导，逐渐将工作理念由以往的单纯搞经营抓服务促效益，转变到加快公交文化建设上来，不断强化了全员对公交文化的认知，提高了对建设公交文化文化重要意义的认识。       1.建设公交文化是加快公交发展的内在要求。近年来，随着绍兴城区面积的持续扩展，人员流动的日益频繁、国家优先发展公共交通的政策导向愈加明朗以及绍兴公交经营规模不断扩大，公司线网布局、班次密度、车容车貌和服务质量持续改善、优化和提高，但距政府期望和群众要求还有一定差距。要更好满足市民乘客日益提高的公交出行需求，需要把绍兴公交从前几年专注于量的扩张转变到更加注重质的提高上来，努力实现绍兴公共交通又好又快发展。建设公交文化，以文化统领公交各项工作，以文化促进公交经营思路创新，以文化促进公交管理科学，以文化促进公交服务优质就成为公共交通行业紧迫而现实的内在要求。       2.建设公交文化是促进公交和谐的重要保证。稳定是发展的前提，和谐是发展的基石。在绍兴公交的不断变革进程中，必然带来观念的碰撞、利益的调整和心理的激荡；在持续发展中，也将带来职工队伍壮大特别是外来职工的激增，带来新老职工、本地职工与外来职工的融合等问题。通过建设符合时代特征、吻合行业特点、切合公交实际的公共交通文化，从而形成“人性化管理、规范化服务、亲情般相处”的浓厚文化氛围，有效发挥公交文化在消除公交改革、发展、员工磨合带来的不稳定苗头中的“截流阀”和“稳压器”作用。       3.建设公交文化是提升公交形象的有效途径。公交文化的建设过程，也是公交干部职工在潜移默化中接受教育熏陶的过程，将使公交员工自身内涵素质得以提升，服务言行更加规范统一，服务特色更加鲜明，服务品牌更加响亮，对提升公共交通行业形象具有无可替代的重要作用，有着积极有效的催化效应。 （二）把握重点，不断发展公共交通安全文化       作为专业从事城乡客运的公共交通行业，安全无疑是公交的头等大事和工作的重中之重。近年来，公司积极发展“人人都是安全员，时时处处保安全”的公共交通安全文化，使安全文化渗透到公司每个员工，工作的每个阶段，阶段的每个环节。       1.以教育引导为重点，发挥安全文化导向功能。一是利用各种场所宣扬安全文化。如在办公楼道隽刻安全标语，在停车场、修理车间及围栏张贴、设置安全警示语，在公交车驾驶室醒目处张贴安全小条幅，让公交员工处处感受安全文化，时时绷紧安全弦。二是每月召开司乘人员安全例会，点评本月安全工作，分析事故原因，自查安全隐患，常鸣安全警钟。三是以组织集中观看安全事故案例电教片、邀请交通安全管理部门人员授课、开展违章违纪员工安全培训班等形式，强化司乘人员“方向盘维系众多人生命”的安全意识，以无所不在的安全文化引导公交员工规范操作、安全营运、防患未然。       2.以制度建设为重点 首页 上一页[1] [2] [3] [4] 下一页 末页