乘客您好：

      针对乘客反映的情况，公司经视频调查核实，9月6日，818路浙DS0520车，驾驶员为黄某某，11:31:42，一乘客提前走到下客门处但未按门铃，车辆于11:32:16停靠湖门站点时，驾驶员对乘客进行解释后开门让乘客下车。针对此事，公司已对该驾驶员进行批评教育，要求做到有站必停，有客必上下，且与乘客沟通解释时要注意方式方法。非常感谢乘客对公交的监督。

                                                        市公交集团

                                                     2018年9月17日