绍兴市公共交通集团有限公司

投诉——健康码问题: 发布人：张皮皮发布时间：2022-02-10 03:20:48

本人今日下午乘坐快70路公交车（皋埠枢纽站13：30班次，自编号54102）在行驶至鲁迅故里站点时遇两名乘客由于手机操作不熟悉，造成健康码一时无法出示，在该站耽误了整整5分钟的时间！！！这样的问题真已经不是一次两次了。据本人一朋友讲述，其前半年前乘坐50路公交车行驶至东湖镇中站点时也遇到类似情况，造成车辆停靠时间接近十分钟。另外贵公司官网也有类似情况的投诉。疫情原因出示健康码能理解。但如果经常发生此类情况，难道车上其他乘客的时间就不是时间吗？尤其是快70路这种终点站为绍兴北站的公交线路，可能车上多数乘客需要前往火车北站乘坐动车。如果因此造成有乘客误车，带来了一定的损失，能让该两名乘客赔偿吗？同时该快70路车辆驾驶员服务态度已经算比较好的了，如果驾驶员性子稍微再急一些，是否会与该乘客造成比较大的矛盾？本人于去年8月时也在本网站建议过贵公司，希望贵公司在公交站台增贴相应标识以提醒乘客在上车前提前准备好口罩和健康码，以免给其他乘客造成时间上的浪费，当时贵公司相关回复称已经在公交站台风电子显示屏上显示相关标语。但本人想请问一下，公交电子站牌又有多少人会看？同时就下面那一行文字又有多少人会注意？贵公司为了挣钱，公交站台候车亭背后的广告牌倒是设置的挺大的，疫情期间，那么大广告牌占用一点空间张贴相应提醒标语，让乘客提前佩戴好口罩，提前准备好健康码难道很难吗？难不成稍微占用一点空间广告费就能损失一个亿？？？再不济在公交站台设置悬挂一个高音喇叭，运营时间段内不停循环播放，提醒疫情期间准备健康码也可以吧？由于公交站台没有电源插座，喇叭可以用装电池的。总之好多好多种形式。此类乘客其实本身并没有错，可能其为外地来绍旅游人员或者平时公交车不为其主要出行工具。也并不是全国各地的公交系统都要求出示健康码乘车的。至少本人老家的公交系统，今年过年回去时乘坐过几次，乘车时不需要出示任何健康码行程码之类的，只需佩戴口罩。所以对于平常不怎么坐公交或外地乘客而言，可能并不知情。贵公司没有在公交站台显眼位置出张贴相应标语，提醒乘客提前准备健康码佩戴好口罩，是此类现象的问题所在。

反馈信息: 反馈时间：2022-02-10 15:20:48

乘客您好:

非常感谢您对公交的关注。您反映的情况已收悉。按照市政府疫情防控的规定，乘客乘坐公共交通工具时，应出示健康凭证，经确认方可乘坐。乘客也应提前提前准备好健康凭证，需要大家的共同配合。

市公交集团

2022年2月11日