乘客您好：

      非常感谢您对公交的监督。根据乘客提供的时间和地点，经监控视频查看，期间没有出现您所反映的情况。公司会继续对全体驾驶员进行提醒教育，要求做好与乘客之间的沟通解释工作，给乘客造成不便敬请谅解。

                                                                                         市公交集团

                                                                                      2021年5月6日