乘客您好：

      非常感谢您对公交的监督。经查看车内实时视频监控回放核实，根据市疫情防控工作通知精神，乘坐公共交通工具需出示健康绿码或当地派出所出具的通行证，并佩戴口罩。驾驶员严格执行疫情防控相关规定，等乘客戴好口罩上车后，因不理解驾驶员的行为而发生口角。同时，在公安局站点的乘客因询问驾驶员公交线路的情况，隔着车门无法交流，所以驾驶员把车门打开交流，乘客并未上车乘坐公交车。公司也会多嘱咐驾驶员注意与乘客之间沟通的方式方法，避免引起不必要的投诉。请乘客理解！

                                                                          市公交集团

                                                                        2020年9月3日