乘客您好：

      非常感谢您对公交的监督。经视频调查核实，当天该806路浙D02193F 车于18:23:45到达环镇南路安华路口站，车上有一乘客提前按铃但铃声未响，驾驶员看到乘客有要下车的动向就缓慢进站，站台处有一辆白色轿车停着阻挡公交车正常进站，驾驶员刚要离站时乘客表示自己要下车，驾驶员就问了一句你按铃了吗？视频中显示乘客确实提前按了门铃，但是铃没响，后来驾驶员也让乘客下了车。在接到乘客反映后，公司对该车门铃进行了检查，发现门铃没有故障，正常。针对此事，公司已教育该驾驶员要求与乘客沟通时必须语气和蔼，温声和气，以免引起乘客不适，望乘客谅解！

                                                                              市公交集团

                                                                            2020年7月9日