乘客您好：

      非常感谢您对公交的关注。经调查，因当时该565路浙DS6085车内乘客较拥挤，驾驶员旁也站有乘客，挡住了驾驶员的视线，驾驶员在关门时未做好口头提醒才使您受了惊吓，敬请谅解。针对此事，公司也已再次提醒教育驾驶员，要求提高安全服务意识，在客流拥挤时开关门一定要注意，尽量口头提醒乘客注意安全。

                                                                               市公交集团

                                                                             2020年7月3日