乘客您好：

       经视频回放，当时您乘坐23路自编号13858号车，前2次扫码支付，刷卡机提示支付失败，第三次支付成功。因支付信号失败，导致支付不成功，失败支付的钱会自动转回到您的银行卡内。于6月25日14:56分与您联系，经沟通解释您表示理解。

市公交集团

2023年6月25日