乘客您好: 

您反映问题已收悉！经视频回放查看，该车于当天17：02：46停靠镜水路群贤路口作上下客工作，您上车手机后扫码付款，因同行有两个人乘车，再次扫码付款时较卡，驾驶员提醒“再次扫码需重新刷新，后面别的乘客都在等您”，公司已教育当事驾驶员在和乘客沟通时注意语气和用词，也请您谅解！公司于2023年3月7日15：30分与您联系，经沟通后您表示理解！

市公交集团

2023年3月8日