乘客您好：

      针对乘客反映的情况，公司经查看车内实时视频监控回放，当时乘客在西湖头BRT站点候车，驾驶员发车前见未有乘客过来便离站。公司已对驾驶员进行教育，发车前提前候车，提示语提醒乘客上车。给乘客带来不便，公司表示歉意。

                                                             市公交集团

                                                         2017年12月29日