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投诉——夜间公交司机不负责任、戾气重,辱骂乘客

发布人:胡卓娅 发布时间:2019-05-08 10:11:25

您好,我一直对绍兴市的公交车抱有好感,但自从夜间遇到过几次司机态度恶劣情况后我想我需要向贵公司进行反应。 在5月8日晚上9点45开往绍兴职业技术学院的24路车上,我与司机发生了不愉快。在我准备下车,并且在公交车到站前半分钟时已经按铃,但在我站在后门,男司机在站点停车开门时间,对我进行了辱骂,是辱骂,问候了我的出生,以此责怪我不提前按铃,但我绝对是提前按过了。贵公司甚至可以查询监控求证。 并且,这样的事不是第一次。在5月7日晚,同一班公交车上,女司机也同样对我进行了不耐烦的“提醒”,都是我事先按过铃的情况下。 所以,我也想借此向贵公司一并反映夜间,尤其接近末班车时,公交司机开车“飞快”,在经过站点,如果不招手根本不会停。我体谅司机想下班的心,但司机哪怕夜间,也该为我们乘客的安危负责吧? 希望贵公司对此事进行处理,谢谢!
反馈信息

反馈时间:2019-05-08 22:11:25

乘客您好:

      非常感谢乘客对公交的监督。针对您反映的情况,公司经查看车内实时视频监控回放核实,当时驾驶员提醒下车乘客提前按铃,声音较响,引起乘客投诉。公司已对驾驶员进行批评教育,要求按规范做好停靠站和沟通解释工作。给乘客出行带来不便,公司表示歉意。

                                                                     市公交集团

                                                                  2019年5月21日