“我是齐贤街道梅林居委会居民，年龄76周岁，退休教师，我要感谢的是811公交车驾驶员王端女士……”1月16日上午，市民孙大爷来到绍兴公交安昌公交站，将一封感谢信交到了车队长尉丹东的手中，并亲自讲述了热心驾驶员王端在公交车上救助自己的暖心故事。
事情还得追溯到1月8日，当天下午1点20分左右，王端驾驶811路公交车在途径金柯桥大道兴华路站点附近时，突然听到车厢后侧传来重重的“咚”的一声，有乘客高喊“有人晕倒了”。她立即将车停稳至安全位置，并急忙赶到车厢里查看，发现一位年约七旬的大爷从爱心专座上昏倒，躺在地上，面容发白，全身冒着虚汗，“大爷，您能听到我说话吗？您身体哪里不舒服？”王端不断呼唤着老人，用手掐人中，用纸巾擦汗，试图帮助其恢复意识，但没有好转的迹象。“事发突然救人要紧！”见此情景，王端一边拨打120急救电话请求救援，一边向车队报备了当时的情况。幸运的是，医院离事发地点不远，救护车很快到达现场，王端与其他热心市民共同将大爷转移到救护车上。看到大爷得到妥善救治，她心中的石头也总算落了地，继续回到工作岗位上重新恢复了运营。
王端没有将这件事放在心上，觉得自己只是举手之劳，但是她的举动却让老人及其家人都十分的感动，在医生的细心照料下，大爷的症状很快就得到了缓解，出院后，他让家人帮忙手打了一封感谢信，并亲自将它送到车队，于是就发生了文章开头的那一幕。面对大爷的夸赞，王端笑着说：“没事没事，这本来就是我们应该做的，换做其他人，遇到类似的事情也一定会及时伸出援手提供帮助的。”
