4月13日上午，市城投集团智慧快速路运营管理有限公司副总经理单莉萍一行来到沈丽坤劳模创新工作室调研。
沈丽坤详细介绍工作室相关情况，并把自己26年来在一线工作的经验、方法悉数相告，双方就服务理念、服务方法、创建工作等方面做了心得交流。在沈丽坤的工作室内，不仅有便民小纸条，还有她自制的绍兴旅游手绘地图以及公交、地铁换乘线路。为了使地图更精准，沈丽坤在业余时间跑遍了城区8公里内覆盖的五大历史街区以及地铁站，她不仅对各个公交站点、各条公交线路烂熟于心，更是将旅游景点、各种交通工具换乘方法也了然于胸。
交流期间有乘客过来咨询线路情况，沈丽坤逐一解答乘客提出的问题，耐心提供出行建议，并在小纸条上为其详细规划路线，使乘客顺利出行。单莉萍一行被沈丽坤这种认真钻研服务技能、贴心周到的服务热情所感动，将她的工作方法一一记录下来，准备回去之后进行学习推广。面对赞扬，沈丽坤说这都是她应该做的，她说，“想乘客之所想，急乘客之所急，温情服务，这是我们的职责和义务，希望能以真情服务给他们带来美好的出行体验。”小小的细节，折射出绍兴公交“让乘客满意，是我们最大心愿”的企业宗旨。
交流期间有乘客过来咨询线路情况，沈丽坤逐一解答乘客提出的问题，耐心提供出行建议，并在小纸条上为其详细规划路线，使乘客顺利出行。单莉萍一行被沈丽坤这种认真钻研服务技能、贴心周到的服务热情所感动，将她的工作方法一一记录下来，准备回去之后进行学习推广。面对赞扬，沈丽坤说这都是她应该做的，她说，“想乘客之所想，急乘客之所急，温情服务，这是我们的职责和义务，希望能以真情服务给他们带来美好的出行体验。”小小的细节，折射出绍兴公交“让乘客满意，是我们最大心愿”的企业宗旨。
“沈丽坤劳模工作室”于2020年3月被绍兴市总工会正式挂牌授予“绍兴市劳模（工匠）创新工作室”。近年来，为了传承好劳模精神、劳动精神、工匠精神，鼓舞职工学习劳模先进的干劲、闯劲、钻劲，沈丽坤率先发起“日行一善当先锋，优质服务我给力”的主题活动，近百名驾驶员前往工作室向沈丽坤取“服务经”，“服务乘客，争先创优”的良好风尚已在各条线路蔚然成风。同时沈丽坤积极参加市总工会开展的“名师带高徒”活动，进一步发挥劳模的示范引领作用，根据岗位需求制定合理的培训计划，针对徒弟学习的薄弱环节进行“一对一”授课指导，真正达到“缺什么补什么”的效果，切实对提升公交服务质量起到了关键引领作用。
