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智慧信息中心开展行风政务热线业务知识培训
来源:市公交集团 日期:2021-07-21 11:18
为提高集团行风、政务热线员业务水平,提升热线服务质量,7月21日上午,智慧信息中心开展行风、政务热线接线业务知识培训,全体行风接线员参加。
培训围绕行风政务热线工作职业道德、岗位职责及热线接线标准流程进行讲解,并对工作方法和标准服务用语、忌语等方面开展详细指导。通过培训,进一步规范行风接线员工作流程,做到“外树形象,内强素质”,为提升集团行风处置效能和服务水平提供保障。
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