为进一步提升公交驾乘人员的文明服务素养和服务意识，结合市文明办“迎接G20 人人讲文明——做文明有礼绍兴人”活动相关要求，公交集团于5月30日、31日开展了文明服务礼仪专项培训。公交全体乘务员，文明线路驾驶员共计300余人参加了培训。
本次培训以塑造良好服务形象为重点，特邀市职教中心礼仪讲师鲁晓栋现场授课。鲁老师从什么是礼仪、为什么学礼仪，以及结合公司实际如何建立文明有礼的职业习惯、塑造专业形象进行了细致地分析，用诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解给全体驾乘人员上了生动的一课。
鲁老师生动活泼的讲课方式和丰富实用的讲课内容受到了驾乘人员的广泛认同。通过培训，驾乘人员了解和掌握了更多的服务礼仪知识。同时，也进一步增强了职工的自信心、责任感和积极性，纷纷表示要将服务礼仪运用到平时的工作中去，更好地为乘客提供优质服务，塑造公交良好形象。
